服务条款

第 1 条 目的与适用范围

本一般销售条款（以下简称“本条款”）规范 Soufiane Mabrouki（以下简称“服务提供方”）与任何希望使用服务提供方所提供的 Google Ads 广告系列管理服务的自然人或法人（以下简称“客户”）之间的合同关系。

除事先另有明确书面约定外，本条款排除适用任何其他条款和条件。

任何服务订单均意味着客户无保留地接受本条款。

第 2 条 服务内容

服务提供方提供以下服务：

2.1 Google Ads 广告系列管理

• 创建并设置 Google Ads 账户
• 审核与分析现有广告系列
• 创建搜索广告系列（搜索网络）
• 撰写并优化广告
• 研究并筛选相关关键词
• 设置地理位置与人口统计定位
• 配置广告附加信息

2.2 转化跟踪

• 部署转化跟踪
• 安装跟踪代码（Google Tag Manager、Google Analytics）
• 配置来电跟踪
• 配置联系表单跟踪
• 搭建效果跟踪仪表板

2.3 优化与持续管理

• 每日监控广告效果
• 每周调整出价
• 优化关键词与受众
• 广告 A/B 测试
• 效果分析与优化建议
• 详细的月度报告

第 3 条 价格与付款条件

3.1 价格构成

服务提供方的服务费用由两个独立部分构成：

a）月度管理费：用于 Google Ads 广告系列管理、优化与监控的固定费用，具体金额以个性化报价单为准。

b）Google Ads 广告预算：直接投入 Google Ads 平台的金额，由客户自行设定，并由 Google 直接向客户收费，或按双方约定通过服务提供方的账户进行管理。

3.2 报价单

每项服务均附有详细报价单，列明：

• 所含服务
• 月度管理费
• 建议广告预算
• 最短合同期限
• 任何特别条件

报价单自出具之日起 30 天内有效。

3.3 付款条件

• 管理费按月于期末支付
• 可通过银行转账、支票或银行卡付款
• 发票须在收到后 15 天内支付
• 如广告预算由服务提供方管理，该预算将在管理费之外按月另行开具发票

3.4 逾期付款

任何逾期付款将自动产生以下后果，无需事先发出正式催告：

• 所有应付款项立即到期
• 按法国现行法定利率的 3 倍计收逾期罚息
• 收取 40 欧元的固定催收费用补偿
• 立即暂停广告系列，直至全额付清

第 4 条 合同期限与承诺期

4.1 最短期限

Google Ads 管理服务的最短订购期限为 3 个月，自广告系列实际上线之日起算。

这一最短期限可确保广告系列得到有效优化，并取得可衡量的成果。

4.2 续约

初始承诺期届满后，除任何一方解除合同外，合同将以一个月为周期自动续期。

4.3 合同解除

• 承诺期内：仅在任何一方存在严重违约时方可解除合同
• 承诺期后：可随时解除合同，但须提前 30 天以挂号回执信或带已读回执的电子邮件发出通知

第 5 条 服务提供方的义务

服务提供方承诺：

• 采取一切必要手段，实现与客户共同确定的目标
• 以专业、高效的方式管理 Google Ads 广告系列
• 提供详细的月度效果报告
• 在合理时间内（最长 48 个工作小时）回复客户的请求
• 对客户提供的信息严格保密
• 及时告知客户在广告系列管理中遇到的任何困难或问题

尽力义务：服务提供方承担的是手段义务，而非结果义务。Google Ads 广告系列的效果取决于诸多因素（竞争、预算、产品服务质量、市场、季节性等），服务提供方无法完全控制这些因素。

第 6 条 客户的义务

客户承诺：

6.1 提供信息

• 提供创建和管理广告系列所需的全部信息（业务介绍、产品服务、目标客群、地理区域等）
• 提供必要的访问权限（如网站、已有的 Google Ads 账户等）
• 如业务、产品服务或策略发生任何变化，及时告知服务提供方

6.2 审核确认

• 在上线前审核确认服务提供方制作的内容（广告、着陆页等）
• 在合理时间内回复审核确认请求

6.3 付款

• 在约定期限内支付发票
• 确保其 Google Ads 账户中有充足的广告预算

6.4 遵守 Google 规定

• 保证其网站、产品和服务符合 Google 的广告政策
• 不要求服务提供方制作违反 Google 规定的广告或广告系列

6.5 潜在客户跟进

• 及时、专业地跟进广告系列带来的潜在客户
• 接听由此产生的来电并回复咨询

第 7 条 知识产权与访问权限

7.1 Google Ads 账户的所有权

客户始终是其 Google Ads 账户及相关数据的所有者。服务提供方以管理者身份，在必要的访问权限范围内开展工作。

如合作终止，客户保留其账户及历史数据的全部所有权。

7.2 工作成果的权利归属

服务提供方在服务过程中创建的广告、关键词、设置和策略，在合同关系结束后归客户所有。

7.3 方法论

服务提供方的方法论、内部流程和专业知识仍为其专有财产。

第 8 条 保密与个人数据

8.1 保密

服务提供方承诺对客户在服务过程中提供的全部信息予以保密。

该保密义务在合同关系存续期间及终止后 3 年内持续有效。

8.2 个人数据保护

根据 GDPR（《通用数据保护条例》），服务提供方承诺：

• 仅收集和处理履行服务所严格必需的数据
• 确保所处理数据的安全性与保密性
• 未经明确授权，不向第三方披露数据
• 在合同关系结束时删除数据，法律要求保留的除外

客户有权访问、更正、反对处理及删除其个人数据。

第 9 条 责任与保证

9.1 责任限制

服务提供方对以下事项不承担责任：

• Google Ads 广告系列的效果，其取决于外部因素（竞争、预算、网站质量、产品服务吸引力等）
• Google 作出的决定（账户暂停、广告被拒登、广告政策变更）
• 与客户网站相关的技术问题（程序错误、加载缓慢、无法访问）
• 客户跟进潜在客户的质量
• 经营损失、营业收入损失或任何间接损失

9.2 责任上限

服务提供方的责任以引发责任事件前 3 个月内所收取的管理费总额为上限。

9.3 不可抗力

在发生法国判例法所界定的不可抗力情况下，服务提供方对未能履行其义务不承担责任。

第 10 条 广告系列与预算的调整

10.1 广告预算

客户自主决定其 Google Ads 广告预算。

服务提供方可建议一个最低预算以取得有意义的成果，但最终决定权在客户。

客户可随时调整预算，但须提前 5 个工作日通知。

10.2 策略调整

广告策略的任何重大调整（目标客群、地理区域或目标的变更）须事先与服务提供方沟通，并可能需要对广告系列进行部分或全面重构。

第 11 条 报告与透明度

服务提供方向客户提供：

• 可随时访问的实时数据仪表板
• 详细的月度报告，包括效果数据、分析及优化建议
• Google Ads 账户的完整访问权限（客户可随时查看）

服务提供方承诺在广告预算的使用及所取得的效果方面保持完全透明。

第 12 条 提前解除合同

12.1 客户解除合同

• 在 3 个月承诺期内：仅在服务提供方严重违反其义务，且经正式催告后 15 天内仍未纠正的情况下，方可解除合同。
• 承诺期后：可自由解除合同，但须提前 30 天通知。

12.2 服务提供方解除合同

在以下情况下，服务提供方可依法立即解除合同，无需提前通知：

• 发票经正式催告后 15 天内仍未支付
• 客户严重违反其义务
• 无法在遵守 Google 规定的前提下运行广告系列（账户被暂停、多次违反广告政策）
• 客户对服务提供方存在滥用或不尊重的行为

12.3 合同解除的后果

合同解除时：

• 截至解除生效日的应付款项仍须支付
• 客户保留其 Google Ads 账户的所有权，并可继续使用
• 服务提供方对该账户的访问权限将被撤销
• 已支付的款项不予退还

第 13 条 禁止招揽条款

在合同有效期内及合同终止后 12 个月内，客户承诺不直接或间接聘用服务提供方的任何员工。

如违反本条款，客户承诺向服务提供方支付相当于相关员工 12 个月税前工资总额的固定赔偿金。

第 14 条 适用法律与争议解决

14.1 适用法律

本条款受法国法律管辖。

14.2 争议解决

如发生争议，双方应尽力寻求友好解决方案。

如在 30 天内未能达成友好协议，争议将提交巴黎有管辖权的法院审理。

14.3 调解

根据《法国消费法典》第 L.612-1 条，作为消费者的客户有权免费寻求消费调解员的帮助，以友好方式解决与服务提供方之间的任何争议。

第 15 条 接受本条款

下达订单即表示完全接受本一般销售条款。

客户确认已阅读本条款的全部内容，并无保留地予以接受。

第 16 条 本条款的修改

服务提供方保留随时修改本条款的权利。

适用的条款为下单之日有效的版本。

除非双方明确同意，修改内容不适用于正在履行的合同。

第 17 条 部分无效

如本条款的一项或多项规定依据法律、法规或有管辖权法院的终局判决被认定为无效或被宣告无效，其余规定仍具有完全的效力。

第 18 条 合同语言

本条款以法语起草。如被翻译成一种或多种外语，发生争议时仅以法文文本为准。